U našem poslu najvažnije je povezati mozak, srce i ruku tako da posedujemo znanje i primenjujemo ga na empatičan način. Dobra komunikacija je ključ svega. Osobu najbolje upoznajemo preko komunikacije, njen karakter, stavove, težnje, želje, vrednosti, dobre i loše strane. Autentičnost se, poput duhovnosti, otvorenosti ili empatije, mora svesno razvijati i čuvati celog života zato nam je jako i bitna kod svakog klijenta da je pronadjemo i upoznamo, očuvamo.