Kontakt centar agent-BW Privremeni poslovi

Voliš da komuniciraš sa ljudima i želiš da iskoristiš svoje znanje engleskog jezika?

Ova pozicija ti pruža priliku da radiš u dinamičnom okruženju gde je akcenat na pružanju informacija i profesionalnoj komunikaciji sa klijentima. Poseban značaj stavlja se na kvalitetnu komunikaciju, jasno prenošenje informacija i stvaranje prijatnog iskustva za svakog klijenta.

Tvoja zaduženja će uključivati:

•     Upravljanje i odgovaranje na sve pozive i upite klijenata

•     Davanje preciznih i jasnih odgovora klijentima ili prosleđivanje njihovog upita odgovarajućem timu koji može obezbediti najbolje rešenje

•     Pružanje pojašnjenja klijentima za slučajeve zahteva za pružanjem usluge i više informacija o istima

•     Dokumentovanje svih informacija o pozivima u skladu sa standardnim procedurama u radu

•     Odgovaranje na e-mail poruke klijenata u roku od 24 časa

•     Prikupljanje povratnih informacija od klijenata

Kontakt centar agent poseduje:

•     Odlično izražavanje na srpskom i engleskom jeziku, u pisanoj i usmenoj komunikaciji

•     Poznavanje rada na računaru i i spremnost da se nauče novi alati

•     Sposobnost praćenja jasno definisanih procedura i radnih uputstava

•     Učtivost, ljubaznost i uslužnost  u postupanju sa klijentima u svakoj situaciji

Šta nudimo:

•     Rad u dinamičnom timu koji neguje saradnju i uzajamnu podršku

•     Efikasnu obuku i kontinuiranu podršku u procesu prilagođavanja i integracije novih zaposlenih

•     Luksuznu kancelariju sa pogledom na reku Savu

•     Programe obuke i profesionalnog usavršavanja

•     Klizno radno vreme 8:30/9:30 – 16:30/17:30h (8h)