Ako volite rad sa ljudima, dobro se snalazite u komunikaciji i želite da započnete ili razvijate karijeru u korisničkoj podršci, pozivamo vas da se prijavite za poziciju Contact Center Agenta.
Ova pozicija je idealna za kandidate koji žele da uče i steknu iskustvo u profesionalnom okruženju, uz strukturiranu obuku i kontinuiranu podršku tima.
VAŠE ODGOVORNOSTI:
- Odgovaranje na dolazne pozive i upite klijenata
- Pružanje osnovnih informacija i upućivanje klijenata na odgovarajuće timove kada je potrebno
- Jasna i ljubazna komunikacija sa klijentima
- Unos i ažuriranje informacija u sistemu prema definisanim procedurama
- Odgovaranje na e-mail upite u okviru predviđenog roka
- Prikupljanje i evidentiranje povratnih informacija klijenata
OD KANDIDATA OČEKUJEMO:
- Pozicija podrazumeva svakodnevnu mogućnost komunikacije sa klijentima na engleskom jeziku, zbog čega je neophodno da se kandidati osećaju sigurno u usmenoj komunikaciji
- Osnovno poznavanje rada na računaru i spremnost za učenje novih alata
- Pažljivost i odgovoran pristup radu prema jasno definisanim procedurama
- Ljubaznost, strpljenje i želja za radom sa ljudima
Prethodno iskustvo u call centru nije neophodno – obezbeđena je obuka.
ŠTA NUDIMO:
- Plaćena obuka i podrška tokom onboarding procesa
- Rad u mladom i podržavajućem timu
- Moderno i prijatno radno okruženje
- Mogućnost rada od kuće nakon perioda adaptacije
- Mogućnost profesionalnog razvoja unutar kompanije
NAPOMENA:
Rad se odvija u smenskom sistemu, uključujući vikende i praznike, uz obezbeđena dva slobodna dana nedeljno.
PRIJAVA:
Ako želite da postanete deo našeg tima, pošaljite svoju prijavu. Kontaktiraćemo samo kandidate koji uđu u uži izbor.